مجموعة Ooredoo تحدّث حلولها المخصصة للشركات وتبرم شراكة مع أفايا لمساعدة العملاء على التميز والنجاح في اقتصاد قائم على تجارب العملاء | Ooredoo Corporate

مجموعة Ooredoo تحدّث حلولها المخصصة للشركات وتبرم شراكة مع أفايا لمساعدة العملاء على التميز والنجاح في اقتصاد قائم على تجارب العملاء

٠٤ مارس ٢٠٢٤
News Thumb

مجموعة Ooredoo تحدّث حلولها المخصصة للشركات وتبرم شراكة مع أفايا لمساعدة العملاء على التميز والنجاح في اقتصاد قائم على تجارب العملاء

اتفاقية الشراكة تشهد دمج خدمات الاتصال والخدمات الرقمية لمجموعة Ooredoo مع قدرات تصميم تجارب عملاء وموظفين استثنائية باستخدام التكنولوجيا المقدمة من "أفايا"

 

4 مارس 2024

 

الدوحة، قطر

 

أعلنت مجموعة Ooredoo اليوم عن إبرام اتفاقية شراكة رئيسية مع شركة "أفايا" (Avaya)، الرائدة عالمياً في مجال حلول تجربة العملاء، والتي سيتم بموجبها دمج مركز الاتصال المتطور وحلول الاتصالات الموحدة من شركة "أفايا" ضمن عروض خدمات المجموعة للعملاء من الشركات في عدد من الدول.

 

وجرى التوقيع على الاتفاقية ضمن إطار فعاليات المؤتمر العالمي للجوال في برشلونة، وتعد خطوة متميزة نحو تحديث التجربة الرقمية للشركات في جميع أرجاء المنطقة.

 

وبفضل التقنيات المتطورة والموثوقة المقدمة من "أفايا"، وخدمات الاتصال والخدمات الرقمية الرائدة من Ooredoo، سيصبح بمقدور الشركات الوصول إلى مجموعة من الحلول المتوافرة ميدانياً في المواقع أو عبر السحابة أو عبر النماذج الهجينة. وتتيح هذه الحلول إمكانية تقديم اتصالات موثوقة وآمنة وقابلة للتطوير تمكّن الشركات من التميز في اقتصاد اليوم القائم على التجارب المتميزة للمستخدمين.

 

وقال أحمد عبدالعزيز النعمة، الرئيس التنفيذي الإقليمي لمجموعة Ooredoo: " مع تزايد تنافس الشركات في اقتصاد اليوم القائم على تجربة العملاء، أصبح تقديم خدمات استثنائية ومخصّصة أمرًا بالغ الأهمية. ومن خلال تعاوننا مع ’أفايا‘، سنقدم حلولاً متكاملة للخدمات الرقمية للشركات، مما يمكّنها من تقديم تجارب متميزة في كامل رحلة تجربة العملاء".

 

وستوفر الشراكة لعملاء مجموعة Ooredoo من الشركات الأدوات اللازمة لإسعاد العملاء وضمان تفاعل الزملاء وذلك في عالم اليوم الذي تتزايد فيه مستويات الاعتماد الرقمي. وتجمع حلول "أفايا" المعروفة على نطاق واسع والموثوقة من قبل ملايين الشركات حول العالم، أحدث التطورات في مجال الاتصالات ومن ضمنها الاتصالات الصوتية والمصورة والرقمية والتواصل الفوري، وذلك لتطوير التفاعل والتجارب في قطاع الأعمال.

 

وستسهم هذه الشراكة في تسهيل عملية تخطيط الشركات لمسيرتها للانتقال إلى الاتصالات القائمة على السحابة. وسواءً كان الهدف الحصول على حلول ميدانية أو خدمات تتم استضافتها على السحابة، فإنه يمكن للشركات توسيع قدراتها بسهولة من خلال الابتكارات السحابية المقدمة من "أفايا"، وتحسين تجربة العملاء والموظفين على حد سواءً مع ضمان الحد الأدنى من توقف العمليات اليومية.

 

من جهته قال نور الأتاسي، نائب الرئيس مزودي الخدمات، "أفايا إنترناشيونال": "تسعى المؤسسات في جميع أرجاء المنطقة للحصول على حلول اتصال مبتكرة لضمان تواصل العملاء والموظفين في نقاط التفاعل المتعددة معهم. تتيح شراكتنا مع Ooredoo للشركات الابتكار وفقاً للوتيرة التي تناسب احتياجاتها، والحصول على دعم شركة رائدة تتمتع بخبرة واسعة في التحول الرقمي في السوق. وإننا مسرورون للتعاون مع Ooredoo وفتح الباب أمام إمكانيات جديدة في قطاع اتصالات الشركات".

 

-انتهى-

 

 

معلومات عن Ooredoo

 

تُعدّ Ooredoo شركة اتصالات عالمية تعمل في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وجنوب شرق آسيا. وتوفر الشركة خدماتها لعملائها من الأفراد والشركات في 10 دول، كما تعد Ooredoo شركة رائدة في توفير تجربة استخدام بيانات مميزة من خلال محتوى واسع وخدمات متطورة عبر شبكاتها المتطورة الثابتة والجوالة للبيانات.

 

في 31 ديسمبر 2023، بلغت إيرادات الشركة 23 مليار ر.ق. وأسهم Ooredoo مدرجة في بورصة قطر، وفي سوق أبوظبي للأوراق المالية.

 

 

إطبع