الارتقاء
الى آفاق جديدة
2023



تحرير رأس المال وتعزيز القيمة للمساهمين

حضرات المساهمين الكرام،
حققت Ooredoo خلال عام 2023 تقدمًا كبيرًا في سعيها للتحول إلى شركة اتصالات ذكية، وذلك من خلال تسخير أحدث التقنيات وإبرام الشراكات الاستراتيجية المهمة. وقد نجحت استراتيجيتنا المنضبطة في تجاوز التحديات المعقدة لقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وليس ذلك فحسب، بل وفرت أيضًا قيمة مميزة للمساهمين من خلال الكفاءات التشغيلية والمبادرات الإستراتيجية الرئيسية.
ومما يبرهن على نجاحنا الاتفاقية التاريخية مع مجموعة زين وشركة TASC Towers Holding لإنشاء أكبر شركة أبراج اتصالات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. إذ يعكس هذا الإنجاز طموحنا وتأثير استراتيجيتنا المركزة.
وبالنظر إلى إنجازاتنا خلال العام، فإنني أشعر بسعادة واعتزاز بأن مجموعة Ooredoo حافظت على التزامها بالتميز في جميع الدول التي نعمل فيها، مع توفير خدمات اتصالات قوية، وتجارب استثنائية للعملاء، وتعزيز القيمة للمساهمين.
وها نحن نرى قوة التزامنا تنعكس في مكانة علامتنا التجارية "طوّر عالمك"، مع وعدنا بمواصلة تمكين التقدم البشري عبر الابتكار. إن ثقافة شركتنا المتجذرة في التعاون والابتكار والقدرة على التكيف توفر الأسس لنجاحنا المستمر. ونحن مستعدون لاحتضان التحديات والفرص التي تنتظرنا.
الشيخ/ فيصل بن ثاني آل ثاني
رئيس مجلس الإدارة
12 فبراير 2024
إقرأ أكثراقرأ أقلمستوى قياسي في صافي الأرباح المعلنة

حضرات المساهمين الكرام،
تهدف استراتيجية Ooredoo إلى جعل الشركة لاعباً ديناميكياً ومبتكراً في قطاع الاتصالات، بحيث تتطور استراتيجياً لتصبح شركة اتصالات ذكية. وينصب التركيز على الكفاءة، وتحقيق القيمة، والنهج الطموح لمواجهة المتغيرات الديناميكية للقطاع بمرونة وقدرة على التكيف.
تسارع الزخم التجاري لـ Ooredoo خلال هذا العام. إذ بلغت الإيرادات لعام 2023, 23.2 مليار ر.ق، بزيادة قدرها ٪2 مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. وتفوقت معظم الأسواق على عام 2023 حيث جاءت المساهمات الأكثر أهمية من جانب العراق والجزائر والكويت والمالديف. وبلغت الأرباح المعدلة للمجموعة قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين 9.6 مليار ر.ق بهامش أرباح قبل اقتطاع الفائدة والضريبة والاستهلاك وإطفاء الدين بنسبة 42%.
ووصل صافي الربح المعلن إلى أعلى مستوى له على الإطلاق، حيث بلغ 3 مليار ر.ق للسنة المالية 2023. وارتفع التدفق النقدي الحر المعدل - أحد المقاييس الرئيسية لـOoredoo بنسبة 6 ٪ ليصل إلى 6.8 مليار ر.ق، مدفوعاً بأداء تشغيلي قوي.
وتتطلعOoredoo خلال المستقبل للبناء على تحولها الناجح لتحقيق مصادر جديدة للإيرادات والحفاظ على مركزها المالي القوي، وتحقيق قيمة وعوائد أكبر لعملائنا ومساهمينا على حد سواء، وذلك في إطار جهودنا الرامية لتجسيد شعارنا "طوّرعالمك".
عزيز العثمان فخرو
العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لمجموعة Ooredoo
12 فبراير 2024
إقرأ أكثراقرأ أقلالريادة في تجربة العملاء والابتكار

حضرات المساهمين الكرام،
في العامين الماضيين، شهدت Ooredoo تحولًا كبيرًا، من خلال مواءمة طموحنا للأداء العالي مع العديد من المبادرات الهادفة لتطوير أعمال الاتصالات الأساسية لدينا.
ونحن ملتزمون بتعزيز أعمالنا الأساسية، مع التركيز على توفير أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا بكفاءة وفعالية. وينصب تركيزنا على الريادة في تجربة العملاء عبر أسواقنا، وهو عامل مهم في استقطاب شرائح العملاء الأكثر ربحية في الأسواق الناضجة.
في عام 2023، واجهت أسواقنا ارتفاعًا في معدلات التضخم أثر على هياكل التكلفة لدينا، الأمر الذي استلزم التحسين المستمر والانضباط لضمان تحقيق ربحية جيدة في عملياتنا.
وفي هذا القطاع الذي يتميّز بكثافة رأس المال ويواجه تحديًا يتمثل في مواكبة الطلب المتزايد على البيانات بشكل مستمر، قمنا بإنشاء إجراءات صارمة لاستثمار رأس مال الشركة بكفاءة والتأكد من تحقيق إيرادات جيدة لمساهمينا.
سنواصل رحلتنا للتحول إلى شركة اتصالات ذكية، مع التركيز على الربحية في عملياتنا الأساسية.
وفي عام 2024 وما بعده، نهدف إلى تحسين التكاليف وتعزيز الكفاءة التشغيلية من خلال المعايير والأساليب التشغيلية المبتكرة.
الشيخ/ محمد بن عبدالله بن محمد آل ثاني
نائب الرئيس التنفيذي لمجموعة Ooredoo
12 فبراير 2024
إقرأ أكثراقرأ أقل
أهم المؤشرات 2023

تطوير Ooredoo إلى شركة اتصالات وبنية تحتية قابضة
نحن نعمل على تطوير Ooredoo إلى شركة اتصالات وبنية تحتية قابضة مع خمس قطاعات تشغيلية ستسمح لنا ببلورة القيمة لمساهمينا. يوفر هذا الهيكل الجديد التركيز التشغيلي، واستثمار رأس المال المستهدف، وتعزيز عائدات الأصول مع التركيز على عمليات الاتصالات، والأبراج، ومراكز البيانات، وأعمال الكابلات البحرية، والتكنولوجيا المالية.
وتركز استراتيجيتنا المحدثة على خمسة محاور استراتيجية، هي:
محفظة تركز على القيمة
محفظة تركز على القيمة
نحن نعمل على تطوير Ooredoo إلى شركة اتصالات وبنية تحتية قابضة مع خمسة قطاعات تشغيلية ستسمح لنا ببلورة القيمة لمساهمينا. يوفر هذا الهيكل الجديد التركيز التشغيلي من خلال الأرباح والخسائر المستقلة، ما يمكننا من اغتنام فرص النمو وتعزيز الكفاءات التشغيلية.
تعزيز الأعمال الأساسية
تعزيز الأعمال الأساسية
ينصب تركيزنا الأساسي على إنشاء عملية اتصالات تتسم بالكفاءة والفعالية وتستخدم رأس المال الموزع على النحو الأمثل، وتحافظ على هيكل تكلفة مناسب، وتوفر خدمات قوية وتنافسية لعملائنا.
تطوير الأعمال الأساسية
تطوير الأعمال الأساسية
يوفر المشهد المتطور لقطاع الاتصالات فرصًا لتحقيق تدفقات إيرادات جديدة وتعزيز كفاءة التكلفة. واستجابة لهذا الأمر، نقوم بتكييف قدراتنا ضمن نموذج أعمال الاتصالات، واستكشاف حالات استخدام جديدة للاستفادة من رأس المال الذي تم استثماره بالفعل لتحقيق الإيرادات.
الموظفون
الموظفون
يتطلب النجاح في تجربة العملاء قوى عاملة تتميز بالالتزام وتحظى بأدوات التمكين. ولتحقيق ذلك، نعمل على تطوير طرق عملنا من خلال اعتماد أساليب مرنة بشكل متزايد، وتعزيز تشاركية الوظائف، وتشجيع المسؤولية الشخصية بشأن النتائج والتمكين.
التميز في تجربة العملاء
التميز في تجربة العملاء
في الأسواق التي تزداد فيها المنافسة، نهدف إلى توفير تجربة مميزة ولحظات ملهمة لعملائنا، ما يسهم في تعزيز مستويات الولاء وزيادة الإنفاق على خدمات Ooredoo.
تسجيل مستوى قياسي في صافي الأرباح المعلنة
تعد Ooredoo إحدى كبرى الشركات الرئيسية في قطاع الاتصالات والتكنولوجيا في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وتمتلك الشركة مجموعة متوازنة من الشركات تعمل في أسواق تشهد نمواً حيويّاً، وتتميز بنمو سريع لناتجها المحلي الإجمالي ونمو عدد سكانها.
فقد احتلت شركتنا المركز الأول في خمس من الأسواق، والمركز الثاني في ثالث أسواق أخرى. وتوفر Ooredoo خدمات الاتصالات الجوالة والثابتة وخدمة البرودباند، بالإضافة إلى الخدمات المدارة للشركات التي يتم تصميمها لتلبية احتياجات العملاء من الأفراد والشركات.
وانطلاقاً من كونها شركة تهتم بالمجتمعات، توفر Ooredoo خدماتها وفق ما تعد به عالمتها التجارية "طور عالمك"، والتي تعكس اهتماماتها المستقبلية والمرنة واهتمامها الموجه لموظفيها وعملائها.
الشرق الأوسط
جنوب شرق آسيا
جنوب شرق آسيا

قطر
شهد عام 2023 إنجازات كبيرة في رحلة تحوّل أعمال Ooredoo قطر. ومن بين أهم الخطوات التي اتخذناها نقل نظام تخطيط موارد المؤسسات السحابي الخاص بنا من أمستردام إلى قطر، ما ساهم في تعزيز تجربة العملاء وتمكين الشركات من خلال تزويدها بأحدث التقنيات.

الكويت
تتمحور استراتيجية Ooredoo الكويت لعام 2023 حول إيجاد القيمة وتوسيع نطاق منتجاتنا وخدماتنا المصممة لتلبية الاحتياجات المتطورة لعملائنا. تؤكد نتائجنا لهذا العام الإنجازات التي تم تحقيقها في هذه المجالات.

عمان
لقد واجهنا سوقًا مليئًا بالتحديات والتنافسية العالية في عام 2023، إذ نعمل ضمن حيّز صغير نسبيًا، لكننا تقبلنا هذه التحديات بشكل مباشر وواصلنا الابتكار. لقد حققت الشركة نجاحاً من خلال الحلول والخدمات المبتكرة والشراكات الاستراتيجية.
الجزائر
كانت إيرادات البيانات مساهمًا رئيسيًا في صافي أرباحنا. وقد ساهم التركيز على تحديث الشبكة في تحسين قدرتنا على تقديم منتجات وخدمات متفوقة، والوفاء بوعدنا بتطوير عالم عملائنا.
تونس
تُحقق Ooredoo تونس تقدمًا قويًا في مجال التحول الرقمي للشركة وتعزيز كفاءة الإجراءات لتوفير أفضل تجربة للعملاء في جميع نقاط الاتصال. وقد تميز عام 2023 بنمو كبير في مجال إنترنت الأشياء.
آسياسيل العراق
خلال عام 2023، أكدت آسياسيل مجددًا مكانتنها باعتبارها المشغل الرائد لشبكات الجوال في العراق. ظل تركيزنا الاستراتيجي يتمحور حول توفير القيمة، حيث قمنا بالاستفادة من مواردنا الحالية لتعزيز تجربة عملائنا واستكشاف سبل جديدة للتوسع في السوق.
ميانمار
كانت المرونة العنوان الرئيسي البارز لعام 2023 بالنسبة لـOoredoo ميانمار. وواصلت الشركة تحقيق نمو في الإيرادات نتيجة التركيز على تعزيز القيمة وعلى العملاء من خلال القنوات الرقمية، وذلك على الرغم من التحديات المستمرة.
فلسطين
واصلت Ooredoo فلسطين أداءها التجاري والمالي المتميز في عام 2023، على الرغم من التحديات التشغيلية الصعبة والخسارة المؤلمة للزملاء في نهاية العام. كما نجحنا في تجاوز أداء العام الماضي على صعيد جميع مؤشرات الأداء الرئيسية.
المالديف
في عام 2023، ظل تركيزنا يتمحور حول تجربة العملاء في جميع قطاعات الخدمة. وواصلنا ترقية عروضنا وتعزيز كفاءة منصات خدماتنا، ما نتج عنه تحقيق إنجازات تجارية بارزة وتجاوز معدل النمو الإجمالي للقطاع.

قطر
شهد عام 2023 إنجازات كبيرة في رحلة تحوّل أعمال Ooredoo قطر. ومن بين أهم الخطوات التي اتخذناها نقل نظام تخطيط موارد المؤسسات السحابي الخاص بنا من أمستردام إلى قطر، ما ساهم في تعزيز تجربة العملاء وتمكين الشركات من خلال تزويدها بأحدث التقنيات.
الشيخ علي بن جبر بن محمد آل ثاني
الرئيس التنفيذي Ooredoo قطر

إجمالي عدد العملاء
(باآلالف)
2,991
أهمية الشركة للمجموعة

5 %
العملاء

37 %
الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهالك وإطفاء الدين

31 %
الإیرادات

24 %
النفقات الرأسمالية
الأداء المالي

الكويت
تتمحور استراتيجية Ooredoo الكويت لعام 2023 حول إيجاد القيمة وتوسيع نطاق منتجاتنا وخدماتنا المصممة لتلبية الاحتياجات المتطورة لعملائنا. تؤكد نتائجنا لهذا العام الإنجازات التي تم تحقيقها في هذه المجالات.
عبد العزيز يعقوب البابطين
الرئيس التنفيذي Ooredoo الكويت

إجمالي عدد العملاء
(باآلالف)
2,847
أهمية الشركة للمجموعة

5 %
العملاء

10 %
الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهالك وإطفاء الدين

13 %
الإیرادات

7 %
النفقات الرأسمالية
الأداء المالي

عمان
لقد واجهنا سوقًا مليئًا بالتحديات والتنافسية العالية في عام 2023، إذ نعمل ضمن حيّز صغير نسبيًا، لكننا تقبلنا هذه التحديات بشكل مباشر وواصلنا الابتكار. لقد حققت الشركة نجاحاً من خلال الحلول والخدمات المبتكرة والشراكات الاستراتيجية.
بسام الإبراهيم
الرئيس التنفيذي Ooredoo عمان

إجمالي عدد العملاء
(باآلالف)
3,085
أهمية الشركة للمجموعة

5 %
العملاء

12 %
الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهالك وإطفاء الدين

11 %
الإیرادات

15 %
النفقات الرأسمالية
الأداء المالي
الجزائر
كانت إيرادات البيانات مساهمًا رئيسيًا في صافي أرباحنا. وقد ساهم التركيز على تحديث الشبكة في تحسين قدرتنا على تقديم منتجات وخدمات متفوقة، والوفاء بوعدنا بتطوير عالم عملائنا.
روني طعمه
الرئيس التنفيذي Ooredoo الجزائر

إجمالي عدد العملاء
(باآلالف)
13,371
أهمية الشركة للمجموعة

23 %
العملاء

10 %
الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهالك وإطفاء الدين

11 %
الإیرادات

18 %
النفقات الرأسمالية
الأداء المالي
تونس
تُحقق Ooredoo تونس تقدمًا قويًا في مجال التحول الرقمي للشركة وتعزيز كفاءة الإجراءات لتوفير أفضل تجربة للعملاء في جميع نقاط الاتصال. وقد تميز عام 2023 بنمو كبير في مجال إنترنت الأشياء.
منصور راشد الخاطر
الرئيس التنفيذي Ooredoo تونس

إجمالي عدد العملاء
(باآلالف)
7,260
أهمية الشركة للمجموعة

13 %
العملاء

6 %
الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهالك وإطفاء الدين

6 %
الإیرادات

10 %
النفقات الرأسمالية
الأداء المالي
آسياسيل العراق
خلال عام 2023، أكدت آسياسيل مجددًا مكانتنها باعتبارها المشغل الرائد لشبكات الجوال في العراق. ظل تركيزنا الاستراتيجي يتمحور حول توفير القيمة، حيث قمنا بالاستفادة من مواردنا الحالية لتعزيز تجربة عملائنا واستكشاف سبل جديدة للتوسع في السوق.
عامر الصناع
الرئيس التنفيذي آسياسل العراق

إجمالي عدد العملاء
باآلالف
17,694
أهمية الشركة للمجموعة

31 %
العملاء

20 %
الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهالك وإطفاء الدين

19 %
الإیرادات

17 %
النفقات الرأسمالية
الأداء المالي
ميانمار
كانت المرونة العنوان الرئيسي البارز لعام 2023 بالنسبة لـOoredoo ميانمار. وواصلت الشركة تحقيق نمو في الإيرادات نتيجة التركيز على تعزيز القيمة وعلى العملاء من خلال القنوات الرقمية، وذلك على الرغم من التحديات المستمرة.
كريس بيرس
الرئيس التنفيذي Ooredoo ميانمار

إجمالي عدد العملاء
باآلالف
8,512
أهمية الشركة للمجموعة

15 %
العملاء

3 %
الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهالك وإطفاء الدين

4 %
الإیرادات

2 %
النفقات الرأسمالية
الأداء المالي
فلسطين
واصلت Ooredoo فلسطين أداءها التجاري والمالي المتميز في عام 2023، على الرغم من التحديات التشغيلية الصعبة والخسارة المؤلمة للزملاء في نهاية العام. كما نجحنا في تجاوز أداء العام الماضي على صعيد جميع مؤشرات الأداء الرئيسية.
الدكتور سامر فارس
الرئيس التنفيذي Ooredoo فلسطين

إجمالي عدد العملاء
باآلالف
1,439
أهمية الشركة للمجموعة

2.5 %
العملاء

1.6 %
الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهالك وإطفاء الدين

1.7 %
الإیرادات

1.5 %
النفقات الرأسمالية
الأداء المالي
المالديف
في عام 2023، ظل تركيزنا يتمحور حول تجربة العملاء في جميع قطاعات الخدمة. وواصلنا ترقية عروضنا وتعزيز كفاءة منصات خدماتنا، ما نتج عنه تحقيق إنجازات تجارية بارزة وتجاوز معدل النمو الإجمالي للقطاع.
خالد حسن الحمادي
الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب، Ooredooالمالديف

إجمالي عدد العملاء
باآلالف
392
أهمية الشركة للمجموعة

0.7 %
العملاء

2.9 %
الأرباح قبل الفوائد والضرائب والاستهالك وإطفاء الدين

2.1 %
الإیرادات

4.3 %
النفقات الرأسمالية
الأداء المالي
إطار العمل والمواضيع الرئيسية حول الاستدامة
تلتزم Ooredoo بمراعاة أعلى معايير حماية البيئة، والآثار الاجتماعية، والحوكمة الرشيدة، خلال سعيها لإنشاء إرث مستدام للجميع.
حماية بيئتنا
حماية بيئتنا
- حماية الموارد
- الطاقة والكربون والانبعاثات
- إدارة المياه والنفايات
تطوير موظفينا
تطوير موظفينا
- تكافؤ الفرص
- القوى العاملة لدينا
- التوطين تمكين النساء
- التدريب والتطوير المهني
- الصحة والسلامة
حماية عملائنا
حماية عملائنا
- أمن وخصوصية العملاء
- علاقات مسؤولة مع العملاء
الفرص الرقمية ورعاية المجتمع
الفرص الرقمية ورعاية المجتمع
- الإثراء الرقمي
- رعاية المجتمع
- المنتجات والخدمات
- سلسلة توريد مسؤولة
إيجاد فرص اقتصادية أخلاقية
إيجاد فرص اقتصادية أخلاقية
- حوكمة الشركة
- منع الممارسات المضادة للمنافسة
- منع الفساد والرشوة