طورت Ooredoo رؤيتها لتصبح "إثراء حياة العملاء الرقمية"، وذلك بهدف تجسيد تطلعاتها بالاستمرار في تلبية احتياجات وتوقعات العملاء من الأفراد والشركات والعملاء من القطاع الحكومي في مختلف أسواقها من خلال توفير منتجات وخدمات وتجربة مميزة للعملاء في هذا العصر الرقمي وقد تم تطبيق الرؤية الجديدة بنجاح في شركات المجموعة العشر، وتم كذلك إعلام جميع الموظفين بذلك. كما تم تعميم قيم المجموعة، المتمثلة في الاهتمام والتواصل والتحفيز، لتشمل شركاتنا العشر العاملة، وتم أيضاً إعلام جميع موظفي المجموعة بذلك.
Ooredoo شركة اتصالات عالمية تتخذ من الدوحة، عاصمة دولة قطر، مقراً لها، وفي ٣٢ ديسمبر ٢٠١٩ بلغت القاعدة الموحدة لعملاء الشركة في العالم أكثر من ١١٧مليون عميل. وتشغل الشركة مجموعة من شركات الاتصالات عبر ١٠ دول في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وجنوب شرق آسيا.
تواصل Ooredoo قطر إتاحة مزيد من الفرص الجديدة لعملائها من الأفراد والشركات والمؤسسات، مستفيدة من قوة شبكتها وقدراتها الكبيرة في المجال الرقمي. فقد قادت التطورات في خدمات الجيل الخامس، ونجحت في تقديم أحد أكثر الحلول الخاصة بـ "الملاعب الذكية" تطوراً على الإطلاق، وذلك خلال بطولة العالم لألعاب القوى التي أقيمت في الدوحة. وصاحب ذلك إطلاق أول متجر للواقع الافتراضي في العالم، إذ تدعم Ooredoo قطر خطط التحول الرقمي على مستوى الدولة.
* المتوسط المختلط للإيرادات لكل مستخدم لفترة الثلاثة أشهر المنتهية في ٣١ ديسمبر
كان عام ٢٠١٩ عام تحول في قطاع الاتصالات في إندونيسيا. فقد نجحت إندوسات Ooredoo في تعزيز قاعدة عملائها وحققت نمواً كبيراً يقدر بالعشرات، وعززت مكانتها بصفتها مشغلا رائداً للاتصالات الجوالة في البلاد. وقد انصب تركيزها بشكل عام خلال ٢٠١٩ على عملائها. وأطلقت عدداً من المنتجات الجديدة، وواصلت تحسين الخدمات وتحويلها إلى خدمات رقمية من خلال تطبيق MyIM3 المبتكر وخدمة شريحة الهاتف عبر الإنترنت، وعبر شراكات استراتيجية مع Google وWhatsApp و.Snapchat
* المتوسط المختلط للإيرادات لكل مستخدم لفترة الثلاثة أشهر المنتهية في ٣١ ديسمبر
كان ٢٠١٩ عاماً جيداً تمكنت فيه الشركة من تنمية حصتها السوقية من الإيرادات في بيئة تتميز بالتحديات، وكانت أول شركة تطلق شبكة 5G على نطاق تجاري في الكويت. فقد مكنتها استراتيجيتها الرامية إلى التركيز على شرائح محددة من العملاء في السوق، بالإضافة إلى إتقان التجربة الرقمية التي توفرها لعملائها من مستخدمي الخدمات الرقمية من تحقيق النمو في سوق بلغت حد النضج.
* المتوسط المختلط للإيرادات لكل مستخدم لفترة الثلاثة أشهر المنتهية في ٣١ ديسمبر
** يتضمن عدد الموظفين موظفين شركة FASTtelco من عام ٢٠١٦
نحن نعتز بأن Ooredoo عمان كانت ولعام آخر الشركة الرائدة في تجربة البيانات في السلطنة، ما يعد شهادة على نجاحها الكبير ومساهمتها في تمكين السوق العمانية رقمياً من خلال استثماراتها المستمرة في البنية التحتية الرقمية عالية السرعة. وقد ساهم تطوير أفضل تطبيق للاتصالات في عمان وإطلاق باقات بيانات الجوال مسبقة وآجلة الدفع، والتي تُعدُ الباقات الوحيدة الرقمية بالكامل في السلطنة، إلى توفير مزيد من المرونة والإدارة وأول تجربة رقمية للعملاء. وفي إطار الاستعدادات للمرحلة المقبلة، قامت الشركة بعرض تجربة الجيل الخامس 5G في مراكزOoredoo في مسقط وصلالة."
* تم تسوية العمولة على البطاقات مع الإيرادات من عام ٢٠١٨
** المتوسط المختلط للإيرادات لكل مستخدم لفترة الثلاثة أشهر المنتهية في ٣١ ديسمبر
في العام ٢٠١٩ ، أجرت آسياسل تحديثاً كاملاً لشبكتها وذلك لدعم اتصالات 3G، في الوقت الذي تمكنت فيه الشركة من إعادة الخدمة إلى المناطق المحررة وتوسعت في جنوب العراق. وعززت آسياسل مكانتها باعتبارها الشركة التي توفر أوسع تغطية 3G في العراق، كما حافظت على مكانتها الريادية في الجمهورية، وستبقى الشركة ملتزمة بتحسين شبكتها بما يتلاءم مع استراتيجيتها للتحول الرقمي.
* تم تسوية العمولة على البطاقات مع الإيرادات من عام ٢٠١٨
** المتوسط المختلط للإيرادات لكل مستخدم لفترة الثلاثة أشهر المنتهية في ٣١ ديسمبر
قامت Ooredoo الجزائر خلال ٢٠١٩ بتطوير مجموعة مميزة من الخدمات الرقمية التي لاقت رواجاً كبيراً، لا سيما في أوساط الشباب، وواصلت تقديم تجربة فريدة من نوعها للعملاء جعلتها متميزة عن غيرها في السوق الجزائرية.
* المتوسط المختلط للإيرادات لكل مستخدم لفترة الثلاثة أشهر المنتهية في ٣١ ديسمبر
كان ٢٠١٩ عامًا جيدًا لشركة Ooredoo تونس، حيث حافظت الشركة على ريادتها في قطاع الاتصالات في تونس واستحوذت على حصة زادت على ٤٣ بالمائة من سوق الاتصالات الجوالة، وحققت الشركة نتائج مالية وتشغيلية جيدة، بدعم من النمو في بيانات الجوال وخدمات الشركات وخدمات الهاتف الثابت.
* المتوسط المختلط للإيرادات لكل مستخدم لفترة الثلاثة أشهر المنتهية في ٣١ ديسمبر
كان ٢٠١٩ عاماً مميزاً بالنسبة لـ Ooredoo ميانمار مع مرور خمس سنوات على تواجد الشركة فيها. وقد حافظت Ooredoo ميانمار على مكانتها الريادية في مجال التمكين الرقمي، وذلك بفضل خدمات الإنترنت فائقة السرعة والتقنيات المبتكرة ومجموعة الحلول الرقمية. كما حققت الشركة خلال ٢٠١٩ نمواً قوياً في قاعدة عملائها وإيراداتها الرقمية، على الرغم من المنافسة الشديدة في السوق.
* تم تسوية العمولة على البطاقات مع الإيرادات من عام ٢٠١٨
** المتوسط المختلط للإيرادات لكل مستخدم لفترة الثلاثة أشهر المنتهية في ٣١ ديسمبر
حرصت Ooredoo فلسطين خلال ٢٠١٩ على توسيع شبكتها وتعزيزها للوصول إلى المناطق النائية في البلاد، مع التركيز على إثراء حياة العملاء الرقمية. ونجحت الشركة في ذلك من خلال بناء منصة تمكنها من تحقيق مزيد من النمو.
* المتوسط المختلط للإيرادات لكل مستخدم لفترة الثلاثة أشهر المنتهية في ٣١ ديسمبر
كان ٢٠١٩ عاماً مميزاً لـ Ooredoo المالديف، حيث ارتفع صافي أرباحها بنسبة ١٠٪ مع استمرارها في التركيز على الاستثمار في البنية التحتية وإطلاق مبادرات هي الأولى من نوعها لتحقيق التزامها بالتحول الرقمي في المالديف. كما أطلقت الشركة العديد من المبادرات الأولى على مستوى المالديف، بما في ذلك سوق Moolee وهي أول سوق للتجارة الإلكترونية في البلاد، ومنصة المساعدة الرقمية للعملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي E’vee، وتكنولوجيا متطورة مثل شرائح الخط الإلكترونية e-SIM، والمكالمات الصوتية عبر تكنولوجيا LTE Voice وVoLTE.
* المتوسط المختلط للإيرادات لكل مستخدم لفترة الثلاثة أشهر المنتهية في ٣١ ديسمبر